18 августа 2017 года произошло ДТП в г. Ленинск-Кузнецком Кемеровской области, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Т. К.
В ДТП было 3 участника, документы на возмещение ущерба я подала в страховую компанию виновника (Гурина Павла Викторовича № стр. Полиса ЕЕЕ 100 895 09 96) ООО МСК» СТРАЖ» (г. Рязань, ул. Павлова 12).
Документы мной были поданы 24 августа. По истечение 20 дневного срока, установленного Законом для выплат компенсации по ОСАГО (13 сентября 2017 года), не получив выплаты, я, связавшись с офисом СК СТРАЖ в Рязани, узнаю, что им приостановили лицензию и выплаты идут с задержкой в неделю. Прождав еще, повторно звоню в Рязань (28 сентября 2017 года), получаю ответ» Ждите». Попросила соединить меня с внешним управляющим (Михалев Александр Викторович — работник Департамента страхового рынка Центрального Банка РФ), для разъяснения ситуации (так как операторы горячей линии СК СТРАЖ не были компетентны ответить на мои вопросы).
Трубку снял его помощник (фамилию назвать отказался), записал мое обращение для передачи Михалеву. По истечение третьей недели задержки выплаты (02 октября 2017 года) я, связавшись с офисом в Рязани, попросила вновь соединить меня с внешним управляющим, дабы уточнить ситуацию по моему обращению. На что мне было сказано, что г-н Михалев появляется в Рязани крайне редко (1-2 раза в неделю), обращение мое ему отправлено на электронную почту — ответа пока не последовало. На вопрос, за какое число идут сейчас компенсации по ОСАГО, помощник Михалева ответил» За 31 августа 2017 года».
На мой следующий вопрос» Мои документы датированы 24 августа, что раньше, чем 31 августа, почему до сих пор нет выплаты?» ответ был следующий:» Реестр на оплату подписывает лично Михалев, он же корректирует данный реестр, то есть вычеркивает некоторые фамилии из реестра». На мой вопрос» На каком основании?» Ответ был» Все вопросы лично к Михалеву».
Я позвонила на горячую линию ЦБ РФ (02. 10. 17г.), с просьбой соединить меня с Департаментом страхового рынка.
На что получила ответ:» Физических лиц с Департаментами не соединяем». Стоит отметить, что 21 сентября 2017 года через интернет-приемную я подала жалобу в Центробанк (№ОЭТ-9757 от 21. 09. 2017г.
) на задержку мне выплаты по ОСАГО страховой компанией СТРАЖ. Срок рассмотрения — 30 дней. В телефонном разговоре с помощником г-на Михалева я узнала, что 19 октября начнется процедура банкротства СК СТРАЖ. Следуя всему вышеописанному, складывается впечатление, что г-н Михалев намеренно не производит выплаты, причитающиеся мне по закону до начала процедуры банкротства (я не являюсь напрямую клиентом СК СТРАЖ (это компания виновника ДТП), мне причитается не малая сумма).
Не беру уже в расчет моральные аспекты (я — пострадавшая в ДТП (НЕ ВИНОВНИК!), исправно оформляющая ОСАГО на свой автомобиль), мало того, что бегаю в чужую страховую компанию, произвожу оценку ущерба, трачу свои деньги, время и нервы, так еще и не могу без проблем получить причитающуюся мне компенсацию. При всем этом на виновнике ДТП никакой ответственности (нервы, время и деньги он не тратит). Почему я, не виноватая в произошедшем, должна пройти все эти круги бюрократии?
И понимаю, что это не конец. Так как если мне не выплатят компенсацию до начала банкротства, все круги бюрократии мне проходить еще долго. (Простите, но эмоции уже зашкаливают). В связи со всем вышеизложенным, прошу Вас, Владимир Владимирович, поспособствовать в решении моего вопроса, по возможности повлиять на сокращение срока выплаты мне компенсации по ОСАГО до начала банкротства СК СТРАЖ (до 19 октября).
Видимо, кроме Вас никто больше помочь не сможет (куда бы не обращалась — везде отправляют по кругу).