Третьи сутки нет горячей воды

Живем мы на 3 зеленгинской дом 2 корпус 3 кв 3 г астрахани вокруг нас горячая вода есть а у нас нет как на острове и куда ни звонишь все посылают говорят ваш дом ни кому ни относится и я не пойму кому мы тогда платим деньги помогите пожалуста