Здравствуйте! Уважаемый Владимир Владимирович, обращаюсь к Вам с просьбой помочь мне в решении моего вопроса. Я, проживаю в Калужской обл в г. Малоярославец, являюсь гос.
Служащим, работаю в ГБУЗ КО ЦРБ Малоярославецкого р-на с 2014г врачом акушер-гинекологом. В 2015г в марте, в филиале Россельхозбанка г. Малоярославец, я оформила ипотечный кредит в размере 2млн600тыс руб на достройку дома (решение о достройке дома в нашей семье появилось еще до кризиса в стране и после смерти отца в 2014г) по процентной ставке 16. 5%.
Дом и земля находится в залоге у банка. В течение 1. 5 лет я своевременно вносила ежемесячные платежи (в размере 45100р), оплачивала с супругом страховку ежегодно, в размере 6тыс рублей. В 2016г банком было предложено снижение процентной ставки до 14% годовых, ежемесячный платеж стал 41000руб.
На протяжении трех лет выполняла все условия банка. В 2015г в нашей семье пополнение- на момент обращения моему ребенку 2года, находилась в декретном отпуске с октября 2015г по июль 2016г, вышла на работу, т. К оплачивать платежи, находясь в декретном отпуске стало просто не возможным. В октябре 2017г сотрудником банка мне было предложено рефенансирование ипотеки, обещанная процентная ставка 10.
5%. Был дан список документов, которые необходимо было собрать, мной было собраны документы в течение 2х дней и отданы в банк, в течение месяца, со слов сотрудника, мои документы рассматриваются в главном офисе в г. Калуге. Прошел месяц, мне позвонил сотрудник, и сказал, что мои документы просрочены, соберите новые, я в очередной раз собрала и отдала в банк.
В конце декабря, когда терпение было * на исходе* я обратилась вновь в банк, где мне ответили: Ваша заявка на рассмотрении. Я решила обратиться в главный офис Россельхозбанка в г. Калуге. Поговорив с руководителем ипотечного отдела, я узнала, что, мой вид ипотеки не рефинансируется.
На мои вопросы: почему? Мне не дали конкретного ответа. Я звонила на горячую линию, номер указан на официальном сайте банка. Где так же не получила ответа.
Делать рефинансирование в другом банке: это опять потратить очень много времени и вновь очередные денежные затраты (страхование, оценка). Я работаю пять дней в недель до 16. 00ч, подрабатываю врачом дежурантом, у меня 2х летний ребенок, в дошкольные учереждения не ходит. Просто не хватает времени и уже сил на решение данного вопроса.
Поэтому обращаюсь к Вам, потому что не знаю, где найти решение, я являюсь молодым специалистом, работаю врачом, у меня маленький ребенок 2года, платить ежемесячно по 41000руб тяжело. Помогите решить вопрос: почему банк не предаставляет программу рефенансирования по моей ипотеки, зная, что согласно Вашему распоряжению, процентные ставки должны быть снижены? Почему банком не были предаставлены мне какие либо льготы, как молодому специалисту и госслужащему? Почему банк ввел меня в заблуждение, мне пришлось в течение двух месяцев тратить много времени на сбор документов и деньги?
Зная, что правительство поддерживает молодые семьи, я столкнулась с тем, что моей семье поддержки не было оказано. Прошу Вас посодействовать в решении моего вопроса. Заранее спасибо!