Ежегодный формат «Прямой линии» является централизованным механизмом сбора вопросов от граждан Российской Федерации. Данное руководство содержит только официальные контакты и процедуры, которые активируются Оперативным штабом по подготовке мероприятия.
Для того чтобы задать вопрос Президенту на прямую линию в 2025 году, необходимо соблюдать объявленные сроки и использовать один из четырех основных каналов коммуникации.
Сроки начала и окончания приёма вопросов
Приём обращений не ведется непрерывно. Он начинается только после того, как Администрация Президента Российской Федерации официально объявляет конкретную дату проведения телепередачи.
Оперативный штаб запускает все каналы связи одновременно, обычно за 7–14 дней до запланированного прямого эфира. Все механизмы приёма (телефон, интернет-портал, мессенджеры) прекращают свою работу немедленно по окончании телевизионной трансляции.
Рекомендация: Из-за колоссального потока обращений, наибольшие шансы на рассмотрение имеют вопросы, поступившие в первые 48 часов с момента официального объявления старта.
Контакты для отправки вопроса
Организаторы предоставляют несколько способов для связи, позволяя гражданам выбрать наиболее удобный формат для общения с президентом.
Интернет-портал и мобильное приложение
Официальным и наиболее надежным способом для массовой отправки текстовых, аудио и видео-обращений является специализированный интернет-портал — moskva-putinu.ru.
Для отправки запроса через портал требуется обязательная авторизация. Это необходимо для того, чтобы гражданин мог отслеживать статус своего обращения. Портал также является основным механизмом для загрузки видео-вопросов.
Для повышения шансов на участие, видеоролик должен быть записан четко, горизонтально и не превышать 90 секунд.
Если необходимо задать вопрос Путину через интернет со смартфона, используется мобильное приложение, которое появляется в официальных магазинах (App Store, Google Play) непосредственно перед началом сбора обращений.
Единый федеральный телефонный номер
Для тех, кто предпочитает устное общение или не имеет доступа к стабильному интернету, активируется бесплатная круглосуточная горячая линия.
Единый бесплатный федеральный номер, который традиционно используется для приёма звонков: 8-800-200-40-40.
Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю с момента старта приёма. Оператор фиксирует суть вашей проблемы, а также полные контактные данные для возможной проверки информации или обратного ответа после эфира.
Социальные сети и мессенджеры
Обращения принимаются через мессенджер MAX а также через официальные аккаунты Президента России и «Прямой линии» в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники. В этих каналах можно отправлять текстовые и голосовые сообщения.
SMS-сообщения
Для регионов, где затруднён доступ к широкополосному интернету, предусмотрена возможность отправки короткого текстового сообщения.
Вопросы принимаются на короткий номер 04040. Сообщение должно быть очень кратким, чтобы уложиться в лимит символов (около 70). Отправка SMS на этот номер не тарифицируется.