Кочкина Валентина Викторовна 4 года недополучает пенсию потому-что из Архангельска

Кочкина Валентина Викторовна 4 года недополучает пенсию потому-что из Архангельска прижелезнодорожного почтампа не присылают справку о том что она работала там в 1981по 1984гг. Тогда ее фамилия была Шитова ВВ. Что на делать?