Добрый день. Меня зовут Шаповалова Ольга Александровна. Я проживаю в городе Москва по адресу: Щелковское шоссе, дом 77, корпус 1, кв. 13, телефон 8-916-587-52-16.
С октября месяца по настоящее время в нашем доме нет нормального прогрева батарей центрального отопления. По мнению обслуживающей компании, виновником проблемы является новое оборудование (конусы), которые летом 2017 года поменяла ПАО МОЭК. На протяжении нескольких месяцев мы безуспешно пытаемся решить проблему (наши обращения: диспетчерская Гольяново, представители управляющей компании, управа района, префектура, горячая линиия МЭРии, МЧС, Служба по перезапуску отпления города, Департамент ЖКХ, Мосжилинспекция). Мы ежемесячно оплачиваем услугу, которую не получаем.
Помимо этого оплачиваем большие суммы за электричество. В октябре нам говоряли, что отопительный сезон только начат. В декабре наши заявки начали закрывали, как выполненные. Сейчас опять ссылаются на энергетическую компанию и ждут, что же она решит.
Мы понимаем, что ПАО МОЭК вложила огромные деньги в оборудование, что итоговой целью было снижение теплозатрат, но почему именно мы должны расплачиваться здоровьем и финансовыми затратами за чью то прихоть? Мы продолжаем замерзать. И это в Москве! За декабрь месяц, конкретно наша квартира, больше четырех суток сидела без какого-либо отопления.
Ссылаются на многочисленные аварии. А ведь на улице зима! Получается, что от рядовых граждан нужны только вовремя оплаченные услуги ЖКХ. И никого не волнует, в каком объеме предоставлены эти услуги и предоставлены ли вообще.
Очень надеемся, на Вашу помощь. Сегодня днем на улице — 10. В нашей квартире при выключенных отопительных приборах + 13-15 градусов. ПОМОГИТЕ!