Доброго времени суток. Уважаемый Владимир Владимирович, прошу Вас помочь разобраться мне в возникшей проблемой с ПАО СБЕРБАНК! У нас с супругом ипотека в этом банке на 11 лет, я инвалид 3 группы и двое малолетних детей. Не давно в связи с изменениями в заработной плате, нам пришлось изменить дату платежа, сотрудник банка не пояснил что списание будет 2 раза в один месяц и выдал новый график по которому мы все оплатили, как выяснилось позже мы задолжали банку по вине их сотрудника и теперь нам звонят с угрозами и ругательствами, а так же подняли процент по ипотеке.
Я написала письмо Грефу, но реакции и решения не последовало. Прошу Вас разобраться в вопросе. Ипотека с 2017 года.