Я, Кобец Константин Анатольевич, в/пенсионер, ветеран ВС (более 30 лет выслуги в ВС), проживаю по адресу: г. Сочи Батумское шоссе 123/7, с/т. 8918 602 96 69 обращаюсь к нашему Верховному Главнокомандующему. Уважаемый Владимир Владимирович!
Обращаюсь к Вам с жалобой на действия сотрудников головного офиса Россельнозбанка в Сочи (Сочи, Красноармейская 2), а именно: В связи с рождением второго ребёнка женой получен государственный сертификат на материнский (семейный) капитал. На семейном совете решили использовать сертификат для улучшения жилищных условий и выкупить две доли квартиры (третья доля принадлежит моей жене). В пенсионном фонде сказали что использовать материнский капитал для приобретении жилья нормально, можно, законно, только нужно оформить договор займа в одном из банков на сумму соответствующую материнскому капиталу (453. 026, 00 рублей) Мы вспомнили рекламные ролики про пенсионеров и выбрали самый государственный из всех Россельхозбанк.
Но при первом же посещении банка мы столкнулись с ярким проявлением бюрократии, некомпетентности и формализма. Создалось впечатление что сотрудница банка вообще не понимает о чём с ней говорят, какой мы просим взять займ у банка и что за пенсионный фонд его будет компенсировать, и что мы никак не подходим под требования компьютерной программы, и что мне нужно представить справку 2НДФЛ, (хотя до этого я неоднократно говорил что я пенсионер и не работаю) и что мне нужно иметь доход не менее 40 тысяч рублей, и что ей нужно» посоветоваться» с Краснодаром. Консультации с Краснодаром длились несколько дней и тишина. Обратился за разъяснением к управляющей банком, в ответ: Да, да вы правы, специалист, который с нами работала не компетентна, новенькая, что сейчас всё поправим, вот только надо позвонить в Краснодар, и опять тишина на несколько дней?
Вчера 24. 01. 17 нам позвонили из Россельхозбанка и сказали что нам отказано без всякой причины. И что нам теперь делать?
Обращаться в другой банк? Бесполезно. У нас много знакомых, которые за счёт материнского капитала хотели бы поправить свои жилищные условия взяв кредит или ипотеку в банках это и Сбербанк и ВТБ24, куда люди с этой проблемой обращались, и это законно. Собираются документы, тратятся денги, люди отпрашиваются с работы.
В итоге по каким то надуманным причинам им в ипотеке банки отказывают. И таких с материнским капиталом много. В чем же суть этой программы с материнским капиталом, если им нельзя пользоваться. Или это безобразие толь в Краснодарском крае творится?
Просим Вашей помощи в решении нашей жизненной проблемы. С огромным уважением Кобец К. А.