Добрый день! Не могу направить средства материнского капитала на погашение ипотеки. Прошу оказать содействие. История моих действий: 1) 14.
05. 2021 Подала заявление на перечисление средств материнского капитала через gosuslugi (№1203411041) При сохранении заявления отобразилось сообщение: В течении 3-х рабочих дней посетите любое отделение Пенсионного фонда и принесите следующие документы: Договор на приобретение жилья (см. СообщениеНаГосуслуги во вложении) 3) 15. 05.
2021 подъехала в МФЦ Центр госуслуг района Басманный (Центросоюзный, 13 стр13). По информации с сайта пфр МФЦ оказывает услуги по приему заявлений на распоряжение мат. Капиталов. При этом подтвердить мои документы сотрудники мфц отказались и отправили меня в отделение пенсионного фонда Клиентская служба Басманный (Новая Басманная 10, стр1).
В этот же день я подъехала в отделение, его руководитель Мостовая Елена Владимировна, отказалась смотреть документы и проводить с ними работу, потому что она не в курсе, что именно нужно делать. 6) 15. 05. 2021 17: 14 получила письмо по электронной почте с сайта gosuslugi, в котором список документов был существенно расширен, при этом везти эти документы следует также в любое отделение пенсионного фонда также в течении 3-х рабочих дней (см.
Текст письма во вложении). В итоге, 3 рабочих дня закончатся 19. 05, куда вести документы не понятно — мфц и отделение пенсионного фонда отказались их принимать. Написала сообщение на сайте госуслуги (№3485166826) с вопросом, что делать.
В ответ мне указали, что узнавать надо в ведомстве (ПФР). Оставила жалобу на пфр (№493987), но срок ее рассмотрения — 15 рабочих дней, таким образом, весь период разбирательства я обязана выплачивать проценты банку за сумму материнского капитала. Прошу разъяснить порядок перечисления средств материнского капитала, который, видимо, противоречит инструкциям на портале государственных услуг РФ, и указать, как мне вернуть проценты, которые я буду платить банку в период разбирательств.