Здравствуйте! Уважаемый Владимир Владимирович! Даже не знаю куда мне обратиться. 8 октября я делала заказ на покупку одежды в интернет магазине ООО *ОМЕГА*.
Номер заказа 1124444. 16 октября пришел заказ, номер посылки 10100021657959. Но пришло не то, что я заказывала. О чем я сразу позвонила по номеру горячей линии +7-499-455-17-41.
Мне дали номер телефона обмена-возврата +7-499-520-98-19. Я им объяснила что товар и размер вообще не тот, что я заказывала. Они мне выслали бланк возврата. 2 ноября мне пришло письмо с электронного адреса: ОТДЕЛ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА obmen.
Vozvrat. Ork@mail. Ru с таким содержанием: Уважаемый клиент! Ваше заявление было заполнено не верно!
У вас истёк весь период редактирования документов, в связи с этим, мы вынуждены отказать вам в возврате/обмене. За что я заплатила 5 700? Я работаю сутками и у меня очень тяжёлая работа. И эта сумма для меня очень существенная.
Прошу вас помочь мне разобраться в моём вопросе. С уважением, Наталья Денисовна.