Жалоба
Я обращаюсь, как представитель ансамбля современного танца «Время, вперед! » Музыкально-гуманитарного лицея города Улан-Удэ, являясь одной из десяти родителей, которые должны были сопровождать группу из 29 детей в Санкт-Петербург на конкурс «Вдохновение», который должен был состояться с 26 марта до 29 марта 2020 года. Нами были приобретены авиабилеты до Москвы и обратно в компании S7 и железнодорожные билеты от Москвы до Санкт-Петербурга и обратно. На детей авиабилеты приобретались судсидированные, т.
К. Дети от 7 до 14 лет. Но родители в основном все молодые, не достигшие пенсионного возраста, не имеющие права приобретать субсидированные билеты, поэтому нами выбирался тариф с наименьшей ценой, в силу того, что среди нас люди скромного дохода и живущие от зарплаты до зарплаты. Об этом конкурсе было известно задолго, и решившие сопровождать детей родители, откладывали средства на билеты и оргвзнос.
Поэтому объяснимо стремление сэкономить и из этих соображений приобретались авиабилеты по минимальным тарифам. При этом, все готовы были лететь, если бы не распространение короновируса, который вмешался в наши планы и желания. В сложившейся ситуации с COVID-19 мы руководствовались заверениями организаторов конкурса о том, что он состоится и ничего не отменяется, т. К.
Запрет Правительства Санкт-Петербурга касался мероприятий численностью свыше 1000 человек, а по словам организаторов конкурс соберет около 700 человек. Всё же ситуация менялась день ото дня и меры ужесточались так же быстро. Поэтому организаторами было принято решение перенести конкурс на 28 октября – 1 ноября 2020 года, о чем сообщили 17 марта. В сообщении указывалось, что организационный сбор при согласии участвовать в конкурсе в октябре сохраняется, а билеты предлагалось сдавать со ссылкой на непреодолимую силу.
Мы незамедлительно обратились в агентство авиакомпании S7 и нам сразу же сказали, что субсидированные билеты на детей можно вернуть только с удержанием штрафа в размере 2000 рублей, а билеты взрослых не подлежат возврату, т. К. Тариф невозвратный. Обращения были неоднократные и различными способами: по телефону в коллцентр, в офис агентства S7.
Предоставлялись все документы, подтверждающие основание отмены поездки, но сотрудники S7 ссылаются, на политику авиакомпании, которая не признает данные условия и на то, что чрезвычайная ситуация по стране не объявлена, соответственно, внутри страны полеты совершать можно, а принимать во внимание другие объективные обстоятельства они не намерены. Однако считаю, что условия данного тарифа не должны применяться в связи с тем, что причина отказа от полета связана с запретом государственными органами исполнительной власти Российской Федерации мероприятий в целях ограничения распространения короновируса, а также запретом государственными органами исполнительной власти Санкт-Петербурга въезда на территорию Санкт–Петербурга и переносом конкурса организаторами мероприятия, как действие направленное на выполнение данных запретов и ограничений. Просто так вылететь 25 марта в Москву 40 человекам, где-то находиться в ней до 30 марта и вылететь обратно, чтобы только не потерять деньги за приобретенные авиабилеты считаем не разумным и противоречащим требованиям карантинных мероприятий. Полагаю данные запреты нужно рассматривать как обстоятельства непреодолимой силы, а точнее существенное изменение обстоятельств, при которых стороны при заключении договора купли-продажи авиабилетов исходили из того, что такого изменения не произойдет.
Кроме того, причины изменения обстоятельств мы, как заинтересованная сторона, не можем преодолеть, а исполнение данного обязательства без изменения условий нарушает соотношение имущественных интересов. В результате этих особых обстоятельств мы, требуя возврат стоимости билетов, невольно наносим ущерб авиакомпании S7, но такие явления вызваны абсолютными и объективными факторами, которые распространяются на всех субъектов, включая нас. Ситуация с возвратом железнодорожных билетов на этом фоне выглядит более гуманной, т. К.
Группа вернула их с уплатой штрафа в размере 210 рублей с одного билета. Тем не менее, мы считаем, что учитывая силу внешних обстоятельств монополист страны в сфере железнодорожных перевозок не вправе взыскивать даже такой штраф за возврат билетов. Призываю Президента РФ подумать об интересах граждан, попавших в подобную ситуацию, на уровне руководства страны обеспечить компенсацию РЖД и авиакомпаниям компенсацию возникших убытков, а не перекладывать эти расходы на плечи простых людей.