Суть в том, что альфа банк не выполняет условия договора, предоставил некачественный продукт, несоответствие рекламе и навязывание доп услуг. Обманул трижды, а прокуратура отработала простым письмом о приёме заявления. Мною была приобретена кредитная карта в отделении альфа банка в городе Омске, но при введении пинкода была изъята банкоматом, сразу же, и так три раза, пока после моего звонка на горячую линию мне не объяснили что произошёл сбой и мне нужно выпустить новую. За первую была списана сумма за обслуживание карты в размере — 590р.
Перед выпуском второй, консультант заверил, что сумма спишется повторно, но я смогу вернуть написав заявление. Но после подачи заявления банк ответил что такое они не выполняют, списпнная сумма не возвращается даже если по вине банка. Кроме того, появилась доп услуга — страхование клиента, о чём в условиях договора вообще ничего не указано. Всё изложено было в заявлении в прокуратуру через Гос услуги, однако никаких действий прокуратура не произвела, кроме как отправкой письма о регистрации заявления.
По моему мнению, альфа банк просто обманул клиента не единожды. Действия банка считаю мошенническими, нарушающими условия договора, не соответствии рекламы и навязывание доп услуг. Прошу разобраться и в бездействии прокуратуры. Спасибо.