Прошу разобраться и дать ответ мне по указанному электронному адресу ВОПРОС: я обращалась к Вам в ноябре 2019 г. С вопросом о помощи снижении процентной (%) ставки по ипотечному кредиту семье с ребенком инвалидом. Пришел ответ 6 ноября 2019г № И-105229″ о порядке рассмотрения обращения граждан РФ» направлено в Минфин России. С Минфина России приходит ответ о снижении % ставки по имеющейся полученной ипотеке с подписанием дополнительного соглашения о рефинансировании в Сбербанке где оформлен наш ипотечный кредит.
Но мы обращались в свое отделение Сбербанка, но в Сбербанке по этому Постановлению Правительства РФ от 31. 10. 2019г № 1396, что не работают. И они не в курсе данного Постановления Правительства РФ № 1396 31.
10. 2019г. Я и муж куда только не обращались по данному постановлению, но так и ответа по данному письму с Минфина не получили. Помогите пожалуйста нам в данной ситуации.
