Дистанционная подача заявления в детский сад, отказали не предупредив.

Добрый день. Я, многодетная мать, в марте дистанционно оформляла документы в детский сад. Документы были приняты и больше никакой информации не приходило. В месте в детском саду мне было отказано, якобы не донесла в срок мед. Карту. О том что ее нужно предоставить в назначенный срок, никто не предупредил. У меня четверо детей и нужно работать, но из-за сложившейся ситуации ещё год нам не попасть в детский сад. Обращалась в конфликтную комиссию Администрации Красносельского района в Санкт-Петербурге, но ответа до сих пор нет. Лично к ним не попасть, принимают строго по записи. В отдел общего образования дозвониться не могу, соответственно записаться невозможно. Помогите решить этот вопрос. Есть полный пакет документов, а так же электронные письма с заявлением и договором подписанные дистанционно с дошкольным учреждением.