Магазин ОБУВНОЙ ДОМ отказывается оформлять возврат некачественного товара

10. 01. 2020 в магазине ОБУВНОЙ ДОМ (ИП Исмаилов Хабил Камаладдин Оглы), расположенном по адресу г. Санкт-Петербург, ул.

Ефимова, д. 3, литер С я приобрела черные кожаные туфли. Факт покупки подтверждается кассовым чеком №00022 от 10. 01.

2020. Гарантийный срок на товар составляет два года. В процессе эксплуатации был обнаружен брак, а именно произошел отрыв каблука от пяточной части обуви, так как крепление каблука не обеспечивает прочность держания, что является производственным браком. 10 октября 2020 года я пришла в магазин вернуть некачественный товар, сотрудник магазина после осмотра признал в товаре производственный брак, но отказался оформлять возврат и предложил обратиться к производителю.

Реклама:

Но согласно статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец отвечает за недостатки товара в течении всего гарантийного срока товара, который составляет два года со дня реализации товара. Возврат некачественного товара возможен в течении всего гарантийного срока. Таким образом были нарушены мои права потребителя, так как продавец отказал в возврате без оснований. 15.

10. 2020 я снова вернулась в магазин, чтобы вручить Претензию на возврат некачественного товара. Но сотрудник магазина с бейджем Мадина отказалась принять претензию, сказав » потому что не хочу» и начала кричать и вести себя некорректно в присутствии других покупателей в магазине, дойдя до личных оскорблений в мой адрес. 16.

10. 2020 претензия была направлена почтой России заказным письмом с уведомлением. Прошу выяснить, почему магазин дважды нарушил мои права и посодействовать в возврате денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества.


Автор: Анна

 

Оцените статью
Открытые письма президенту

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Магазин ОБУВНОЙ ДОМ отказывается оформлять возврат некачественного товара
Выплаты по безработице