Уважаемый Владиьир Владимирович. Мы пенсионеры: я Арихов Юрий Викторович 02. 03. 1953г и жена Григорьева Ольга Васильевна 14.
12. 1961г столкнулись с издевательским отношением АО ОТП Банком. А случилось следующее: У нас умер сын 11. 08.
2018года, Григорьев Александр Вячеславович 35 лет. Мы обнаружили долговой счет №40817810900076483898 договор №2503078694 от АО «ОТП Банка» на 26, 282, 24руб. Обратились в банк по ул. Пушкинской/Кировский г.
Ростова на Дону. 22. 08. 2018г, с св о смерти, написали в банке обращение, закрыть счет на их бланке, банк зарегистрировал под №18078680.
На что банк прислал новый счет на 28, 495, 48руб. Снова иду в банк 25. 09. 2018г, дают новый бланк, пишу новое обращение закрыть счет.
Получаю сообщение чтобы наследник пришел через пол года. Снова иду в банк узнаю что счет не закрыт и банку мы должны уже 31, 041, 89руб. Мы решаем с женой заплатить этот дог перед банком, долг был 26000 руб на день смерти, о смерти я их уведомлял, они содрали 32, 000руб. Снова дали бланк, написал новое обращение в банк, чтоб закрыли счет, они прислали почтой новую карту на имя сына, с благодарностью что он выбрал их банк и что они всегда с ним.
Я снова пошел к ним написал четвертое обращение закрыть счет, они прислали распечатку, его счета где теперь они должны умершему 2500р. Снова идем в банк уже с женой, она вступила в права наследства (ее я пытался уберечь от этих издевательств). Передаем банку документы от нотариуса и пишем 5-е обращение уже от имени жены закрыть счет. Банк присылает жене распечатку якобы уже ее счета за 2017год.
Некий Артамонолв И. И. Пишет» Надеемся что мы ответили на ваши вопросы». Иду опять в банк.
Доказываю что у жены нет у них счета. Банк снова требует что бы жена приехала и снова написала 6-е обращение к банку о закрытии счета умершего сына и дать нам справку что у нас с ними ни каких обязательств и долгов нет. Они требуют снова принести св. О смерти, и от нотариуса, кто наследник, хотя мы им уже все это передавали, тоже официально раннее.
Еще требуют реквизиты счета куда якобы они возвратят переплаченные нами, по их же подсчетам деньги. Кстати реквизиты мы тоже передавали в предыдущем обращении. 04. 03.
2019г выполняем их требования. Пишим 7-е обращение Регистрируют №19022160, присылают СМС что 09. 03. 2019г дадут ответ приходите с 8ч до 17ч.
Иду 12. 03. 2019г, ответа нет! Говорят решаем, ответ перенесен на 13.
03. 2019г. Звонят и говорят, ваш вопрос, будет решатся 26. 03.
2019г в 13ч 30м. Далее 16. 03. 2019г приходит смс, нужен полный пакет документов.
Иду в банк говорят, справка от нотариуса нужна другая. 20. 03. 2019г еду к нотариусу где выясняется что банк должен был дать документ для нотариуса, что им нужно.
Еду в банк, говорят пусть нотариус делает запрос по почте, в Москву. Я стал возмущаться, сотрудники посовещались о каких то рисках которых якобы нет, в результате признали жену наследницей и дали новый 8-й бланк заявления, что жена как наследник просит закрыть счет. А банк в течении 47 дней даст ответ. КАКОЙ ОТВЕТ?
Далее издевательство продолжается, 24. 03. 2019г. Получаю письмо из ОТП банка из г.
Омска что мы на основании разных статей ГК РФ обязаны вернуть долг умершего, хотя как они тут же пишут, на 15. 03. 2019г долг полностью погашен. Советуют зайти в любое ближайшее отделение ОТП банка.
Иду в банк, они говорят ждите 47 дней, тогда приходите, а за Омский филиал они не отвечают. И не знают зачем они вмешались. Проходит 60 дней, 22. 05.
2019г иду в банк, узнать почему на этот раз ни какого ответа. Объяснений на этот раз нет. Мы этот вопрос не решаем! Советуют позвонить в Москву, по номеру 07-07- (4) -0.
Звоню! Объясняю ситуацию. Оператор сочувствует и советует написать новое заявление! Пошла нам навстречу и приняла заявление закрыть счет, по телефону, за №8694.
25. 05. 2019г. В 9ч.
25м. 54сек. Получаем две СМС из банка. Нас уведомляют что наше обращение за № 19049490 обработано и вежливо просят принести в ближайший офис банка реквизиты банка куда перевести переплаченные по их же вине мною деньги с карты сына.
Обратите внимание – я это уже делал три раза. Иду в офис банка и начинается все с начала, ……… Когда это закончится и как можно избавится от этого банка, и по возможности наказать за все эти моральные издевательства? Арихов. Ю.
В. Тел: 89198840002 Григорьева. О. В.
(прошу по возможности ее не тревожить, она тяжело переживает смерть сына и все эти издевательства банка) тел: 89044497194. Ростовская обл. Г Батайск. Ул Варовского 7 кв 11.