Жалоба при оформлении ипотечных кредитов в Сбербанке России

Добрый день! Просим Вас рассмотреть наше обращение. Г. Анапа Краснодарский край.

Моя мама, работающий пенсионер, пыталась оформить ипотечный кредит в Сбербанке России дважды, все документы официально предоставленные. И такой лохотрон (извиняюсь за выражение) просто уже слов нет, для людей мы еще не видели да и причем в такой организации. Ипотека оформлялась почти 2, 5 месяца. В первый раз мы подали заявку, нам позвонили, представились, сказали вам одобрена такая-то сумма можете подбирать жилье.

Мы определились с жильем забронировали платно, предоставили все документы заемщика, поручителя, на что был получен ответ Ваши документы в порядке сумму не урезали предоставьте документы на объект и на такой то день мы вызываем Вас на подписание. Со стороны застройщика юристы подготовили документы передали их в банк, через 2 дня нам звонят такие хамы, не представляясь кто, тон как будто на допросе, а почему именно этот объект, а откуда у Вас деньги, а из чего построен дом и т. Д. И после этого звонка нам звонит наш менеджер и сообщает что Вам кредит урезан в 4 раза.

Потому- что не прошел поручитель и потому- что Вы пенсионер. Менеджер предложила нам поискать готовое жилье, и настоятельно попросила нас позвонить риелтору который сотрудничает со Сбербанком он поможет. И это оказались обычные риелторы, которые знали всю информацию о заемщике. Вопрос- это что такая специфика Сбербанка.

Реклама:

Второй раз мы подали заявку на ипотеку у другого застройщика по стоимости квартиры в половину меньше, и нам опять банк одобряет и поручитель проходит. Юристы застройщика готовят все документы, нас просят в нотариусе оформлять определенные документы за которые мы опять платим, и все передаем в банк. Нам сообщают опять что через три для подписание Вас вызовут. И в последний день нам говорят у Вас не проходит поручитель и сумму урезают в два раза, и заработная плата маленькая.

Вопрос, а куда они сразу смотрят, зачем и почему так морочить голову людям? Это что за обращение с людьми. Если банк не хочет выдавать кредит, неужели нельзя сразу сказать устно и письменно человеку об отказе. Ведь так запудрить мозги, а кто нам вернет деньги, что мы тратили на бронирование, на оформление документов (копии, нотариус и т.

Д) и юристы работали ведь услуги тоже мы должны оплачивать. И когда говорят, что у Вас все нормально, будем подписывать документы появляется радость, надежда. Я писала обращение в Сбербанк, на что мне ответили, что они не могут понят в чем проблема и напишите номер кредитного договора. А какой кредитный договор, если его даже и нет, до него дело не дошло.

И что не понятно, что работают не компетентные сотрудники! Какие могут быть риелторы у Сбербанка? Просим Вас рассмотреть программы по ипотечным кредитам и как- то улучшить систему по работе сотрудников с населением, ведь сотрудник должен сопровождать клиента до конца сделки, консультировать, где то подсказать как правильно, а не как в нашей ситуации мы звоним сами и интересуемся, что по нашей ипотеке. И такой путь оформления ипотеки уменьшить!

Если банк разрешает, а потом проделав весь путь, дает отказ это не соовсем правильно. Спасибо!

 

Оцените статью
Открытые письма президенту

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Жалоба при оформлении ипотечных кредитов в Сбербанке России
У меня мама участник, ВОВ Гилева М Д. Она проживает в квартире, которая