Купленный купон: санаторий Переделкино! Пятница 08/02/2019г звёзд был согласован с администратором въезд был в 20: 05, по размещению вопросов не возникло, предложенно несколько номеров на выбор, но все одинаковые! Заселились стал вопрос что и где можно покушать, мы ехали с поликлиники по пробкам после процедуру плазмы обогошенной в коленный сустав, очень уставшие и голодные, с учётом пятницы спешили заселится так как нам озвучили заезд до 21: 00, потом просто на посту администрации не кого нет, в здание только Охрана, так вот на вопрос что перекусить, сообщили что всё закрыто, о заявленном Кефире, с 20: 30-21: 00 не было речи, с учётом вселения и размещения, поинтересовались у охраны о доставке еды, охранник поискал брошюры и не чего не нашёл, заказали доставку еды через интернет, доставку очень проблематично так как удаление от ресторанов приличное, как только привезли доставку, стал следующий вопрос что доставку не пропускают, попросили телефон руководства., не дают, охранник сообщил, что он работает до 23: 00, и уже всё.
Развернулся ушёл, Странно почему в ночное время администратор отсутствует? Как это вообще возможно? Охранник который говорит я закрою сейчас всё и уйду, это вообще по нормам всех соц учережлений не преемлемо, во вторых что значит телефон управленцев не дам! По какому принципу, в папке на стойке охраны список телефонов, мы позвонили руководителю, что бы он прокомментировал происходящее и решил вопрос пропуска доставки еды.
Еду нам доставили в 00: 04, часть еды мы посчитали нужным угостить охранника, которому пришлось в кавычках нам пропустить еду, положив ему 50% своего ужина. Мы спокойно покушали и уснули, трудно поверить было что сейчас только что нам пришлось выпрашивать себе еду! В это не возможно поверить, зачем руководству санатория такие отношения к людям! Ведь у нас по нашей программе заезд с 12: 00 и там входил уже в оплату обед и ужин, заявленный кефир, мы не чего не получили, и не чего не просили!
Уснули, далее утром к нам постучался человек который с порога был не преветлив, со словами вы почему звонили руководству. Разговор не шёл не о том что в принципе физиология человека требует питания, что мы закрыли глаза на грязь в номере, на пыльные коредоры, на то что главный корпус остаётся на попечение охраны, это даже не подымалось и не обсуждалось, был единственный вопрос почему мы звонили Руководителю? 7 раз мусоля одно и тоже, уже не сдерживая неприязнь, выросла злость и ярость вчерашнего звонка, пытался отчитывать! Уважаемый зам Генерального директора, в конце концов позобыл на прочь в какой сфере он работает, это выглядело со стороны общение с эсэсовцем, что это за бред что я за кусок еды за сво деньги должна унизительно упрашивать помоши!
С нашей стороны был задан вопрос- вы почему так себе позволяете общаться, на попытку призвать к конструктиву, и Сообщения что о каких либо ограничениях нас не кто не информировал и не мы в конце концов должны были это услышать от Администраторе, в свою очередь мы бы настояли нам предоставить что-то покушать, вы сами должны знать было сказано, Доставка еды как он озвучил до 23: 00, ещё раз подчеркну с правилами нас не знакомили! На вопрос почему он превышает статью о нормах поведения его как представителя руководства санатория к нам лицам проживающих которые к ним обращаются за контролем качества и благоустройства услуг посетителям, пытается вести форму деконструктива и по сути за вчерашнюю ситуацию выровнять, а не отнюдь усугублять, тоесть мы без лишних притензий всё видео и молчим, а вы не понятно что хотите? На что он сказал, а я и не собирался, что то делать что бы вы остались довольные! Заявленный фитнес не работает, лечебный чай.
И банально сервис от лица администрации отсутствует! В санатории не кто не заботится не о квалифицированном общение, не о премых решениях вопросов гостей, Администрация на ресепшн боятся некого в кавычках с верху, в свой адрес извинений мы не получили, наоборот только омрачили нас без того не лучшее мнение! Со словами вы сейчас зачем меня мой график отдыха и время провождения нарушаете? Мне было сказано не задерживаю, что значит этот тон?♂️!
Как только я вышла с кабинета, странно почему руководитель в первом корпусе да ещё и под дверью с видео звонком. Странно очень. Время 14: 30 Мы решили прогуляться в храм, почитали храм и пешком через лес вернулись в санаторий, этот же день мы оформили в 17: 00 доставку еды, еду служба доставки привезли в 18: 20, но сново не понимание тут опять не пускают, а у меня мокрая голова, спрашиваю как понимать почему мне еду не пропускают абсолютное молчание, решение сверху не пропускать вам доставку, некий Сергей толи руководитель охраны, толи дежурный врач, и тут самое смешное когда я забрала пешком свой заказ, и решила пойти пить чай в столовую Охрана меня не пропускала и перекрывала мне проход, что за бес предел? Мои права окончательно нарушены, и моё настроение были испорчены окончательно!
Опять ссылались на руководство, что он принял решение, и вообще с вами растрогают договор, вообще кто такие эти руководители не забыли ли они о том что они вывесили предложения и я за свои деньги приехала в общественное место, как минимум я объясняла при требовании вернуть мои деньги, что я не девушка, а попросила обращаться по имени Светлана, надменно слышу при том что разговоры пишутся, а что какая разница, общение явно не руководителя, это утопичная ситуация лиц управляющих данным заведением, навыков работы с людьми, я требую провести разъяснительную работу.