Президенту РФ
Путину В. В.
От Хохоевой О. А.
Республика Бурятия, г. Улан-Удэ
Ул. Лесовая, 19
Обращение
Уважаемый Владимир Владимирович!
14. 08. 2015г. Между мной и ОАО » Сбербанк» России» был заключен кредитный договор №98383 условиями которого предусмотрено, что банк мне предоставляет кредит в размере 1 168 974 рублей нам 25 лет на приобретение строящегося жилья.
Размер ежемесячного платежа по кредиту составляет 11 199 рублей. За время пользования кредитом мною производились платежи по погашению основного долга и процентов по договору согласно графику платежей. Просрочек не допускалось.
В настоящее время мною утрачен источник дохода, служивший основным средством для погашения задолженности по кредитному договору и в связи с распространение пандемии коронавируса по всей территории России и мира отсутствует возможность трудоустроиться для восстановления платежеспособности.
В связи с этим, я вынуждена была обратиться с письменным заявлением в ОАО » Сбербанк России» для предоставления мне отсрочки( на 6 месяцев) ежемесячных выплат по кредитному договору и предоставила пакет документов:
— заявление
-требование заемщика
-кредитный договор
-паспорт
-справка с центра занятости о постановке на учет в качестве безработного
— свидетельство о государственной регистрации прав.
Однако, банк в лице РЦ ПЦП Урегулирования г. Иркутск О. И. Жаргалон запросил дополнительный документ, а именно выписку из ЕГРН о праве собственности заемщика на объект недвижимости. Уведомление о необходимости предоставления подтверждающих документов к требованию заемщика не направили по эл. Почте. В связи с чем, я вынуждена была нарушить режим самоизоляции и лично получить данный ответ в отделении банка.
Для получения данного документа, я обратилась в МФЦ( многофункциональный центр в г. Улан-Удэ), однако в связи с введением режима изоляции из-за коронавируса, МФЦ временно не оказывает данную услугу, т. К. Это не относится к жизненно важным услугам.
Я, обратилась в Росреестр г. Улан-Удэ, однако они сообщили, что у меня должна быть электронная печать, чтобы заказать данную выписку дистанционно.
У меня, как у физического лица отсутствует электронная печать.
Я, повторно обратилась в банк и сообщила, что не имею возможности предоставить запрашиваемый банком документ( выписку) не потому, что не хочу, а потому что введен режим самоизоляции в обязательном порядке. В г. Улан-Удэ заблокирована большая часть деятельности города, чтобы снизить темп распространения заболевания. Гос. Учреждения не могут выдать запрашиваемый банком документ.
Таким образом, я оказалась в сложной ситуации. Банк просит документ, который предоставить гос. Органы не могут, а что делать мне? Из-за действий банка, у меня начисляются пени, портится кредитная история, поступают смс о о необходимости погашения платежа.
Считаю, что данная ситуация в столь сложное для России время недопустима.
На основании изложенного, прошу помочь в данной ситуации.
С уважением, О. А. Хохоева.