Решение проблемы — получение пособия (коронавирус)

Добрый день! Я, проживаю в г. Перми, имею несовершеннолетнего ребенка, 5 лет. На данный момент состою в разводе, имею статус малоимущей, в связи со сложившейся ситуацией( введение полной самоизоляции) я осталась без работы и доходов. Всеми назначенными пособиями для поддержки семей с детьми и малоимущих граждан воспользоваться не могу, так как требуется справка из Фонда занятости населения о том, что я являюсь безработной официально. В ЦЗН г. Перми по Дзержинскому району обращалась( пакет необходимых документов был направлен первый раз 2 апреля 2020г. Удаленно по электронной почте). Получила отказ в постановке на учет, так как отсутствует справка о средней заработной плате за последние 3 месяца на момент увольнения( была уволена 31 мая 2019г) по форме ЦНЗ, но при этом предоставила все справки о доходах и начислениях, которые выдаются при увольнении. Справку, которую требует ЦНЗ, получить, в связи со сложившейся ситуацией по коронавирусу, нет возможности так как, работодатель перевел сотрудников на удаленную работу, на звонки не отвечает, запрос по эл. Почте отправить нет возможности, потому что у ЗАО Тандер нет эл. Почты для обращений граждан. Обращалась на горячую линию, дали телефоны для связи, по которым тоже ни кто не отвечает. Сотрудник ЦНЗ при личной беседе по телефону, в такой ситуации( так как я не могу предоставить необходимую справку по их форме), предложил следующий выход из положения. Дождаться 31 мая 2020, когда пройдет год с момента увольнения, и встать на биржу, потому что справка будет не нужна. Прошу помощи в данной сложившейся ситуации, я осталась без работы, без доходов и пособий, которые могла бы получить. Подскажите как мне поступать в этой ситуации.