Добры день Владимир Владимирович. Меня зовут Унгуряну Марина Юрьевна. Я мама двоих несовершеннолетних детей. Обращаюсь к Вам с последней надеждой решить безысходную ситуацию длящуюся не первый год.
Мы с супругом в 2012 году взяли ипотечный кредит в» Запсибкомбанке» под 15% годовых. При заключении сделки банк составил два договора, объясняя тем что на тот момент мы являлись молодой семье и попадали под программу господдержки (компенсация части процентов от двух миллионов). Так у нас образовалось два договора. Один на 2 000 000 руб и второй на 2 700 000.
На протяжении нескольких лет мы пытались подать заявление на понижение процентной ставки, но сначала нас признавали не платёжеспособными, так как ежемесячный доход семьи в нашем регионе на нас с мужем и двоих детей должен составлять примерно 100 000 руб и справки с последнего места работы должна быть предоставлена как за текущий год, так и за предыдущий. Доход по справкам был немного меньше и у нас на тот момент даже не приняли документы на рассмотрение. На вопрос почему у банка не возникает вопрос из каких средств мы платим сумасшедшие проценты, мне ответили, что это ник кого не интересует, главное предоставить справки о доходах. Спустя некоторое время я написала на сайт банка претензию, после чего всё-таки пакет документов у нас приняли.
Молчание со стороны банка длилось на протяжении трех месяцев. После того как я позвонила на горячую линию банка, в течении суток нам состряпали отказ. В отказе было написано что у банка нет ни каких намерений заключать с нами каких либо дополнительных соглашений. Что мы подписывая договор соглашались со всеми прописанными в нем условиями и на основании статьи гражданского кодекса о договорных отношениях обязаны их исполнять.
А если нас что то не устраивает, то мы можем обращаться в суд. При этом одним из пунктов нашего договора является условие о понижении или повышении процентной ставки в зависимости от колебаний ключевой ставки Центробанка. Решив рефинансировать наш кредит, довольно с большой разницей в процентах, столкнулись с очень большой проблемой. Оказалось что наш банк оформил нам не просто два договора, а два ипотечных договора с разными лицевыми счетами под залог одной квартиры.
Ни один банк нас не может взять так как рефинансирование осуществляется только по одному ипотечному кредиту, а у нас их два. Запсибкомбанк категорически отказывается объединять счета. Им это просто не выгодно. Любые переговоры сводятся на нет.
На данный момент мы выплачиваем ипотеку под 15% годовых без шанса когда либо их изменить. Вот такая вот получилась доступная ипотека для молодой семьи. У меня большая просьба помочь нам решить безысходную ситуацию, рефинансировать наши два кредита. Сил уже нет.
Мы обошли все банки которые только есть, но у всех ответ один. Объединяйте ваши два договора в один.